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Política da loja
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Nossas peças têm garantia de um ano a partir da compra para defeitos de fabricação. Para o conserto a peça pode ser entregue no ateliê ou enviadas por Correio. O cliente deverá enviar junto com as peças a garantia especificando a data da compra ou a nota fiscal. Após esse período faremos um orçamento de conserto e, caso o cliente aprove, o reparo será feito.
Não nos responsabilizamos por avarias causadas pelo mau uso das peças. Neste caso, o cliente arcará com os valores de envio. Tenha um cuidado especial com esmeraldas tendo em vista que elas são gemas moles e passíveis de trincar ou mesmo quebrar em caso de choque com alguma superfície dura.
Em caso de modificações nas peças também faremos um orçamento que será enviado ao cliente para aprovação.
Para encomendas especiais e com personalizações não aceitamos troca uma vez que são produzidas exclusivamente para o cliente. As peças são produzidas mediante o pagamento de 50% do valor total no momento do pedido. Caso o cliente devolva ou desista da compra, não serão reembolsados os valores pagos como entrada (50%).
MÉTODOS DE PAGAMENTO
PIX
Transferências bancárias
Cartões de crédito via PagSeguro
Os dados bancários dos clientes não são armazenados por nós. Bem como seus dados cadastrais não serão de forma alguma vendidos, compartilhados ou emprestados a terceiros.
